库克什么专业的?
其实库克的个人经历,在苹果的领导团队里算是非常典型的。 他是第一个非计算机工程专业出身的首席运营官(COO),之前也没有任何大型公司的管理经验。 1982年,库克从俄亥俄州立大学获得了食品科学学位。在学校时他参与了大学生创业项目,并创建了学生组织“巧克力俱乐部”来销售由他制作的巧克力。随后他又加入了校友组织“巧克力伙伴”,并担任了该组织的主席。
毕业后,库克加入了施乐公司,开始了自己的职业生涯。在他30年的职场生涯中,大部分的时间都是在苹果度过的。他最初加入苹果是在乔布斯回归后,当时负责供应链管理。而在乔布斯的启蒙下,他开始思考苹果应该如何运用供应链的管理方法来改善公司在产品发布、新产品设计方面的运作流程。正是由于这个项目的成功,库克被提升为高级副总裁,进入了苹果的核心管理层。
除了供应链之外,库克还在苹果负责了多个不同的业务部门,包括零售店、在线商店、售后服务和产品支持等部门。他在这些领域都取得了很大的成功,尤其是在产品支持方面。
在加入苹果前,客户服务仅仅是一个预算项而已,并没有作为正式的公司业务存在。而库克接手之后,将客户的满意度量化到了每个产品和服务上,并以此为基础制定了相应的价格策略和营销计划。通过这种量化评估的方法,库克大幅提升了苹果在产品和服务等方面的用户体验,并因此赢得了大量的粉丝。 虽然离开了苹果,但是库克对这家公司依然充满了感情。
在接受采访时他说 “苹果对我来说是梦想成真的美妙旅程”。