酒店管理专业要学什么?
1、旅游概论、旅行社实务 主要介绍旅游行业基础知识,阐述各旅游业态的运营模式及流程规范;熟悉国内主要旅行社业务流程和操作规范等。
2、酒店管理基础、人力资源管理和开发 了解酒店行业发展现状与趋势,掌握酒店职能部门的设置及其职责、任务范围与要求;熟悉酒店人力资源管理过程和流程及岗位任职要求;树立科学的人力资源观念,做好人才培养与开发工作。
3、财务管理、会计基础和税法 掌握酒店财务管理的基本知识和技能,理解财务活动各个环节的运作流程;学会使用相关会计制度和准则,正确进行核算和账务处理,熟悉常见税种的计算和申报事宜。
4、服务礼仪、语言沟通技巧 培养得体规范的礼仪行为,提升与人沟通交流的能力;锻炼从容冷静的心理素质,培养敏锐的观察力和沟通能力;增强应变能力,提高自我控制能力并塑造良好的职业形象。
5、酒店公共关系、市场营销 了解公共关系的职能和要求,掌握营销策划步骤和方法,认识市场调研的重要性;学会运用营销组合策略,进行产品或服务定价,开展渠道建设与营销管理工作。
6、前厅部运营与管理、客房部运营与管理 系统学习前厅部和客房部的职能、结构设置、岗位设置、工作流程以及对应的标准和规范等;熟练掌握前厅部门和中餐厅、西餐厅、酒吧等部门的日常运作流程、操作规范和注意事项。
7、餐饮运营与管理、会议与宴会运营与管理 对宴会设计、筹备与执行流程;宴会的类型、策划要点;如何选桌、摆台、座次安排、应急方案等方面内容进行学习,同时熟悉餐饮部门的服务流程与标准,掌握餐饮日常运作的管理知识。
8、酒店信息系统、数据化运营与管理 学习信息管理系统的相关知识和具体操作方法,熟悉数据化运营管理流程,利用数据分析解决问题并做出决策,实现精准化运营。